• A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • Українською
  • Deutsch
Узагальнена довідка щодо порядку призначення (поновлення) та отримання пенсійних виплат
Опубліковано 13 серпня 2025 року о 11:34

До уваги громадян України пенсійного віку!

Доводимо до Вашого відома узагальнену інформацію щодо ідентифікації пенсіонерів в органах Пенсійного фонду України.

Способи проведення ідентифікації:

  1. Особисто: звернутися до відділення АТ "Ощадбанк" або сервісного центру Пенсійного фонду України з паспортом.
  2. Через вебпортал Пенсійного фонду України: за допомогою електронного підпису "Дія.Підпис" або іншого кваліфікованого електронного підпису.
  3. За допомогою відеоконференції: через територіальний орган Пенсійного фонду України.
  4. За кордоном: отримати документ, який посвідчує, що фізична особа є живою у закордонній дипломатичній установі України та надіслати його до Пенсійного фонду України, де пенсіонер перебуває на обліку. Оригінал документу можна направити засобами поштового зв’язку або в сканованому вигляді – через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України з використанням засобів кваліфікованого електронного підпису.

ПРОХАННЯ ЗВЕРНУТИ ОСОБЛИВУ УВАГУ! Для оформлення Вам необхідних документів необхідно ОСОБИСТО  звернутися до консульського підрозділу Посольства у прийомні дні та години БЕЗ ПОПЕРЕДНЬОГО ЗАПИСУ. За вчинення консульських дій по банківському терміналу в дипустанові стягується відповідний консульський збір: 18 євро – за видачу документу, що особа є живою, 9 євро – за нотаріальне засвідчення вірності копії документу (за сторінку). Якщо Ви користуєтеся передбаченими законом пільгами щодо звільнення від сплати консульського збору (див. інфо - https://cutt.ly/teSszy3q) прохання подати консульській посадовій особі оригінали Ваших підтверджуючих документів. 

Проте варто зазначити, що фізична ідентифікація проводиться для тих українських пенсіонерів, які зареєстровані як внутрішньо переміщені особи до 24.02.2022 та отримують виплати через АТ “Ощадбанк“

Особи, які у зв‘язку з агресією російської федерації тимчасово проживають за кордоном та отримали тимчасовий захист або статус біженця у період дії воєнного стану та протягом трьох наступних місяців після місяця з моменту припинення та скасування можуть надсилати заяву та документи, необхідні для призначення (поновлення) пенсії засобами поштового зв‘язку.

Для призначення пенсії до заяви про призначення / перерахунок пенсії додаються:

- копія документу / документів про отримання тимчасового захисту або статусу біженця, реєстрацію їх місця тимчасового проживання / перебування за кордоном (з перекладом);

- оригінал документу про посвідчення факту, що фізична особа є живою (з перекладом);

- копії документів, що визначають право на призначення пенсії (пункт 2.1 -2.4, 2.6, 2.9 розділу І Порядку Nº 22- 1).

Для поновлення пенсії до заяви про призначення / перерахунок пенсії додаються:

- копія документу / документів про отримання тимчасового захисту або статусу біженця, реєстрацію їх місця тимчасового проживання / перебування за кордоном (з перекладом);

- оригінал документу про посвідчення факту, що фізична особа є живою (з перекладом);

- копія паспорта громадянина України.

Заява про призначення (поновлення) пенсії може подаватись до будь-якого територіального органу Пенсійного фонду України незалежно від місця реєстрації особи.

Додані до заяви про призначення (поновлення) копії документів повинні бути засвідчені дипломатичним представництвом або консульською установою України або нотаріально.

Днем звернення за призначенням (поновленням) пенсії вважається дата, що зазначена на поштовому штемпелі місця відправлення заяви (пункт 1.8 Порядку Nº 22-1).

Як записатися на ідентифікацію у режимі відеоконференції:

  1. Через вебпортал Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua.

У верхній частині екрану оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку” та натисніть на неї.У формі, що з’явиться на екрані, заповніть всі поля, позначені зірочкою. Виконайте зазначені на екрані вказівки, зокрема після заповнення особистих даних, дайте згоду на передачу даних та натисніть “Подати заяву“.

В інтересах малолітніх або неповнолітніх осіб, недієздатних осіб, осіб, дієздатність яких обмежено, заяви подаються батьками, усиновлювачами, батьками-вихователями, прийомними батьками, патронатними вихователями, опікунами, піклувальниками.

  1. Через Контакт-центр Пенсійного фонду України за телефонами:
    • 0800 503 753
    • +38 (044) 281-08-70
    • +38 (044) 281 08 71

Після подачі заяви вам зателефонує працівник Пенсійного фонду для узгодження часу і способу відеоідентифікації.

Важливо: відеоідентифікація має бути здійснена протягом 30 календарних днів з моменту подачі заяви.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux